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SUBJECT 배송 및 교환,반품 안내
WRITER 알리콘 (ip:)
DATE 2020-03-18 14:26:46READ 93




[배송 안내]


- 총 결제 금액 7만 원 이상 구매 시 무료배송, 7만 원 미만일 경우 배송비 2,500원이 추가됩니다.

 (단, 도서산간 지역의 기본 배송비 2,500원 외 도선료가 발생할 수 있습니다.)

- 배송은 대한통운(1588-1255)를 이용하고 있으며 배송기간은 결제 확인일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.

 (입고 지연되는 상품에 따라서 배송기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.)

- 결제하신 후 각종 변경사항은 Q&A 게시판 또는 고객센터(010-7655-5774)로 연락 주시기 바랍니다.

- 주문하신 상품이 이미 배송된 경우 주문 취소가 불가합니다.

- 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배 비용은 고객님의 부담이오니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주시길 바랍니다.

- 알리콘은 주문 후 상품 오더를 하는 시스템으로 오더 과정에서 품절이 생길 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.




[교환/반품 안내]


※ 전자 거래법에 의거하여 상품 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일 이내입니다.


- 상품 수령하신 후 교환이나 반품을 원하실 경우 알리콘 고객센터(010-7655-5774) 또는 Q&A 게시판으로 먼저 접수해주세요.

- 사전 통지 없이 회수된 제품은 착불로 반송 처리 되며 교환/반품 처리가 지연됨을 알려드립니다.

- 대한통운(1588-1255)를 통하여 직접 전화나 인터넷 접수를 해주셔야 하며 수령하신 후 7일 이내에 보내주세요.

 (교환/반품 택배 접수는 안전과 정확한 수거를 위해 알리콘 상담원이 직접 접수하지 않습니다.)


- 반품 및 교환 배송비의 경우, 반품할 상품을 제외한 남은 금액이 7만 원 미만일 경우 5,000원,

  7만 원 이상일 경우 2,500원입니다. 상품 교환 배송비는 왕복 택배비 5,000원입니다.

  타 택배사로 보내실 경우 반드시 선불로 결제 후 보내주세요.


- 반품 및 교환 택배비를 동봉하실 경우, 분실의 우려가 있습니다.

  택배비 분실 시 알리콘에서는 일체 책임지지 않습니다.

  가능한 안전한 계좌이체를 이용해주세요. (꼭 주문자분 성함으로 입금해주셔야 합니다.)

  배송비 입금 계좌 : 국민은행 008601 - 04 - 146693 (주식회사 가겐투안)


- 교환 및 반품 주소

  서울특별시 종로구 내수동74 서울신광화문집배점 앞


- 단순 변심 반품 및 불량제품 반품

  제품 불량으로 인한 반품 시 알리콘에서 배송비를 부담하며 단순 변심으로 인한 반품 및 사이즈 교환의 경우

  고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.

  불량제품이라도 다른 제품으로의 교환이나 사이즈 및 컬러 교환의 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.




[교환/반품이 불가한 경우]


※ 교환/반품 요청 가능 기간 초과 시에는 교환/반품이 불가합니다.

   (단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내)

※ 위 기한 이내라도 아래 사유에 해당하는 경우 교환/반품이 불가합니다.

   - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우

   - 고객님의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

   - 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)




[불량이 아닌 경우]


- 상품 제작 과정에서 발생하는 초크 자국 (간단한 세탁으로 제거 가능)

- 모니터 해상도에 따른 컬러 차이

- 1~3CM 정도의 사이즈 오차 (재는 방법에 따라 오차 발생 가능)

- 재봉 실밥의 마감 정리가 되지 않은 경우 (가위로 제거 가능)

- 패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭 (제작 시 원단 커팅에 따라 달라질 수 있음)

- 배송 과정에서 발생한 상품의 구김

- 제품의 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우


대량 생산을 하는 의류가 대부분인 만큼 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 위 사항으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.




[고객센터 이용안내]


알리콘의 고객센터는 오전 9:00 - 오후 6:00이며 점심시간은 오전 11:30 - 오후 1:00입니다.

주말 및 공휴일은 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다.

- 고객센터 전화번호 : 010-7655-5774

게시판 문의가 더 빠르고 정확합니다:)




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